شروط وأحكام الإستخدام الآمن وضمان الحقوق على موقع دكاتره أونلاين :

  1. يحق لك تقديم طلب إسترجاع قيمة الحجز المدفوع بالكامل في حالة تغيب الطبيب عن الحضور لموعد الاستشارة الذي تم حجزه ودفع قيمته مسبقا لأي عذر كان
  2.  
  3. في حالة قام الطبيب بإلغاء حجز موعد قمت بحجزه ودفع قيمته لأي سبب , يمكنك تقديم طلب استرجاع القيمة المدفوعة كاملة
  4.  
  5. في حال لم تحضر بالموعد المحدد للإستشارة الذي تم دفع قيمته سيتم مراجعة ملف الطبيب هل حضر بالموعد المحدد أم لا .. وفي حالة تأكد أن الطبيب لم يحضر بالموعد المحدد سيتم قبول طلب استرجاعك لكافة المبالغ المدفوعة مسبقا , وفي حالة حضر الطبيب بالموعد المحدد لن يقبل طلب استرجاعك للقيمة المدفوعة الخاصة بهذا الحجز
  6.  
  7. في حالة حضورك في الموعد المحدد وحضور طبيبك في الموعد المحدد وقمت بالاتصال بطبيبك ولم يتم الرد عليك , يمكنك تقديم طلب استرجاع قيمة الحجز المدفوع مسبقا وستم رده إلى حسابك
  8.  
  9. في حالة قام طبيبك بالاتصال بك في الموعد المحدد ولم تقم بالرد , لن يتم قبول طلب استرجاعك لقيمة الحجز المدفوع مسبقا
  10.  
  11. في حالة قام أحد الطرفين بالرد على الطرف الآخر وبدأت المكالمة وانقطع الاتصال لأي سبب كان ( كضعف الانترنت لدى أحد الطرفين أو فصل الاجهزة المحمولة أو الكمبيوتر وغير ذلك ) , لن يقبل طلب استرجاع قيمة الحجز المدفوع مسبقا
  12.  
  13. عند تقديم طلب الإسترجاع يتم النظر في الطلب ومراجعته من قبل إدارة الحسابات مع قسم المراقبة للملفات خلال 24 ساعة
  14.  
  15. في حال تأكد أحقيتك في استرداد القيمة المطلوبة في الطلب بناءا على ما سبق , سيتم إجراء عملية الاسترجاع وتحويل القيمة إلى حسابك خلال سبعة أيام عمل
  16.  
  17. يحق لإدارة موقع دكاتره أونلاين تغيير بنود شروط سياسة الاستخدام في أي وقت ودون أي قيود ودون سابق إنذار للمستخدمين , وعليه فيرجى مراجعة السياسة الخاصة بالموقع من حين لآخر وعند إتمام عملية حجز موعد في كل مرة
  18.